Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje.
- W przypadku gdy zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady fizyczne, Klient ma prawo złożyć reklamację w oparciu o:
a) regulacje przewidziane przepisami ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.), w przypadku gdy produkt jest niezgodny z umową,
b) regulacje przewidziane przepisami kodeksu cywilnego w zakresie rękojmi za wady.
- Celem złożenia reklamacji Klient zobowiązany jest do poinformowania sklepu mailem na adres info@nerd-coffee.com, a następnie procedować zgodnie z otrzymanymi informacjami.
- Jeśli nie będziesz w 100% zadowolony z naszej kawy, zwrócimy Ci cenę zakupu w ciągu 14 dni, z wyłączeniem poniesionych kosztów wysyłki.
- Zwrot zostanie jednak dokonany w całości (z wyłączeniem kosztów wysyłki) tylko wtedy, gdy nie więcej niż jedno opakowanie z zamówienia zostało otwarte, a pozostałe opakowania są nadal zapieczętowane w oryginalnym opakowaniu.
Czyli np. zamówiłeś dwie paczki kawy. otworzyłeś jedną, spróbowałeś i nie jesteś zadowolony/a. odsyłasz nam wszystkie paczki kawy a my zwracamy Ci pieniądze w przeciągu 14 dni.
W wypadku zakupu jednej paczki kawy zwrot nie będzie możliwy, jeśli odesłana zostanie paczka opróżniona w stopniu znacznym - zakładamy bowiem, że próbując kawę nie wykorzystujesz do tego celu większości ziaren z paczki.
- Jeśli otwarto więcej niż jedno opakowanie z zamówienia, zwrócimy tylko pierwotną cenę zakupu nieotwartych opakowań (pomniejszoną o koszty wysyłki).
- Użytkownik ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
- Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadkach: wyłącznej winy użytkownika, uszkodzenia mechanicznego, niewłaściwego konserwowania i użytkowania produktu niezgodnego z instrukcją.
DANE KONTAKTOWE DO ZWROTÓW
Nerd Coffee
Polsakiewicz sp.k,
Plac gen. J. Hallera 5/14a
03-464 Warszawa
+48 791 151 483 [Dawid]
+48 695 767 595 [Łukasz]
info@nerd-coffee.com